. За 19 лет. Власть водителя продолжалась, мы произвели где -то в регионе 1,5 миллиона слов, более 2000 страниц, анализируя примерно 20 миллионов баллов данных В процессе – поэтому справедливо сказать, что у нас есть хорошее представление о том, что работает, а что нет, что касается владения автомобилем.
Реклама – статья продолжается ниже
На этой неделе франчайзированные дилерские центры проходят под микроскопом, и, к сожалению, некоторые темы слишком знакомы. Слишком много дилеров не достаточно хороши в правильном положении оснований, с жалобами на невозвратные телефонные звонки, переполненные автомобильные парки, потертые зоны ожидания и сервисные центры, которые не могут исправить неисправности. Также грустно видеть те же имена, поддерживающие таблицу, еще раз.
Лучшие автомобильные дилеры 2021
Это не значит, что картина совершенно мрачная. Средний показатель удовлетворенности по всем дилерам вырос в этом году, и, хотя это увеличение за 2019 год было скромным (0,5 процента), такие фирмы, как Vauxhall, Peugeot и Mazda, доказывают, что улучшения в обслуживании клиентов достижимы. Важно отметить, что они замечены, оценены и сообщают владельцам. Было бы хорошо изучить, почему они не прислушивались к более высокому уважению со стороны своих клиентов, потому что они являются общественными привратниками для компаний стоимостью миллиардов.
Мы оправданно гордимся властью водителя, но мы не опираемся на наши лавры. В знак признания постоянно меняющегося автомобильного ландшафта, мы опубликовали наше первое в истории краткое изложение лучших компаний общественного заряда в этом году, помогая водителям EV знать, что они могут ожидать, если им нужно пополнить, когда выезжают на дороге. И, поскольку водительская мощность исполнится 20 в следующем году, ожидайте еще большего улучшения в 2021 году.
Власть водителя – это большое начинание, но есть одна группа людей, без которых было бы абсолютно невозможно производить, и это вы, наши читатели. Итак, от всех нас в Auto Express, спасибо за то, что вы сделали питание водителя, что это такое.
Нажмите здесь для нашего списка лучших компаний по обложке, 2020, 2020 …